Mücbir Sebeple Uçuş İptali Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor

13 Eylül 2025, 00:35 İstanbul → Tiran Uçuşu — Mücbir Sebep Nedeniyle İptal ve İade Talebi (pskahg)

Sayın Pegasus Yetkilileri,

13 Eylül 2025 tarihinde saat 00:35’te gerçekleşecek İstanbul → Tiran seferiniz için yapmış olduğumuz rezervasyonu, eşimle birlikte yakalandığımız viral hastalık nedeniyle defalarca iptal talebimizi iletmemize ve sağlık raporumuzu tarafınıza sunmamıza rağmen halen herhangi bir net yanıt alamamış bulunmaktayız. Uçuşa yalnızca saatler kalmışken bu sessizlik, müşteri haklarını ve kurumsal sorumluluğu hiçe sayan bir yaklaşım olarak tarafımızca değerlendirilmektedir.

Hastalık, mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken açık bir durumdur. Buna rağmen Pegasus’un bu süreci etik, şeffaf ve yolcu lehine yönetmemesi kabul edilemez. Bu tutumunuz yalnızca müşteri memnuniyetini zedelemekle kalmamakta, aynı zamanda hukuki yükümlülüklerinizi de yerine getirmediğinizi göstermektedir.

Bu nedenle:
1. Rezervasyonumuzun derhal iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini,
2. Aksi halde tarafımızca yasal süreç başlatılarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm denetim mercileri nezdinde Pegasus aleyhine şikayette bulunacağımı kesin ve açık şekilde bildiriyorum.

Bu durumun şirketinizin itibarı ve müşteri ilişkileri açısından doğuracağı olumsuz sonuçların tüm sorumluluğu Pegasus’a ait olacaktır. Gerekli işlemin acilen yapılmasını ve tarafımıza yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.

Sinem S****