Kırılan Valizime Yetersiz Tazminat Ve Otomatik Mesajlarla Çözüm Sunulmuyor

Merhaba ben 30 nisanda Pegasus Airlines la bir uçuş gerçekleştirdim. Uçuş sonunda valizim kırık geldi. 2 tekeri kırılmış ve bir tekeri de çatlamıştı. Rapor tutuldu ve müşteri hizmetlerine yazdım. Bana tamir ettirin dediler. Bulunduğum ülkede valiz tamiri yapılmıyor. Valizimi 2 yıl önce aldığım için faturam da yok ama yaklaşık değerini biliyorum. 20 gündür bana aynı mesajı atıp duruyorlar. Kırılan valizime 30 Euro değer biçilmiş ama bu fiyatla yeni valiz almak Avrupa'da imkansız. Aldığım her bilet ve valizlerim bilet alırken sigorta ediliyor. Ama şirket sanki sigorta karşılamıyor gibi bize komik rakamlardan bahsediyor. Bu sorunun artık çözülmesini istiyorum. Güncel Valiz fiyatlarını gönderiyorum onu bile dikkate almayıp otomatik mesaj gibi aynı mesajı gönderip duruyorlar. Lütfen bir çözüm bulunsun ve bu sorundan kurtulalım artık. Teşekkürler.