Kayıp Bagajım 11 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor

9 Ocak günü Cidde Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC695 sefer sayılı, saat 02.10 uçuşu ile geldim. Bagaj bantlarında uzun süre beklememe rağmen bagaj parçalarından bir valizim eksik geldi. Daha sonra kayıp bagaj bürosuna başvuruda bulundum ve valizimin Cidde Havalimanı’nda kaldığı söylendi, bir rapor açıldı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp durumumu sormama rağmen, bagajın gerçekten Cidde’de olup olmadığını bilmediklerini ve oradan haber beklediklerini söylüyorlar, yani bagajın nerede olduğu hala net değil. İçinde kişisel eşyalarımız, yüksek bedellerle aldığımız ürünler ve hediyelikler bulunuyordu.

Umreden döndükten sonra direkt yaşadığımız şehre geçmeyip ailemizin bulunduğu şehre geldik ve bu süreçte valizimiz olmadığı için Pegasus yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Kıyafetlerimiz ve ihtiyaç duyduğumuz eşyalar yanımızda olmadığı için geldiğimiz yerde insanlardan üst baş temin etmek zorunda kaldık, günlerdir perişan durumdayız.

Bagajımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin artık son bulması için Pegasus yetkililerinin konuya ivedilikle çözüm üretmesini talep ediyorum.