Kaybolan Ve Hasarlı Bavul Nedeniyle Ailece Yaşadığımız Mağduriyet

Ailemle birlikte 28.11.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Şanlıurfa Havalimanı’na yaptığımız uçuş sonrası yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Uçağımız yaklaşık 20.30 civarında Şanlıurfa’ya iniş yaptı ancak bavulumuzu ne kadar beklesek de teslim bantlarına hiç gelmedi. Görevliler, bavulun muhtemelen İstanbul’da kalmış olabileceğini, ertesi gün bizimle iletişime geçileceğini söyleyerek bizi gönderdiler.

İki küçük çocukla, tüm kişisel ve çocuklara ait eşyalarımız bavulda olduğu için hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldık. Cumartesi günü bagaj hakkında dönüş yapılacağı söylendiği halde kimse tarafımıza bilgi vermedi. Bunun üzerine ben Havaş’ı aradım ve bagajın ağır hasarlı olduğu, havalimanına gelip hasar formu doldurmam gerektiği söylendi. O sırada şehir dışında olduğumuzu, geldiğimizde mutlaka haber verilmesini rica ettim.

Aynı gün saat 22.10 civarında havalimanına gittiğimizde ise Havaş görevlilerinin çıktığı ve ertesi gün gelmemiz gerektiği söylendi. Daha önce geleceğimizi belirtmemize rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan görevlilerin gitmiş olması nedeniyle yine mağdur edildik. Hem eşyalarımıza bir gece daha ulaşamadık, hem de taksi tutup havalimanına boşuna giderek hem zaman hem de para kaybı yaşadık.

Hasarlı bagajımın tamamının tazmin edilmesini, kayıp ve kullanamadığımız eşyalarımız nedeniyle iki gündür çocuklarımla yaşadığım mağduriyetin maddi karşılığının ödenmesini, dört kişilik ailemizin günlük kıyafet ve temel ihtiyaç bedellerinin emsali üzerinden hesaplanarak karşılanmasını ve havalimanına gidiş geliş için yaptığımız ulaşım/taksi masraflarımızın ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçteki mağduriyetimizin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.