to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan annem için 2 Mayıs saat 09:15 uçuşuna yaklaşık 4.000 TL’ye bilet aldım. Annem kanser hastası olduğu için tek başına yolculuk yapamıyor ve mutlaka yanında bir refakatçi olması gerekiyor. Bu nedenle bilete refakatçi eklettim ancak daha sonra bileti değiştirdiğimde 1.400 TL daha ödedim, hem geri kalan tutar iade edilmedi hem de refakatçi kaydıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Sorduğum basit soruya, yani refakatçi talebimin silinip silinmediğine ve annemin bu uçuşta refakatçili seyahat edip edemeyeceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik sorularıma yanıt vermek yerine, mutlaka annemin telefonla kendilerinin konuşması gerektiği söylendi. Annem başka bir ilde ve hasta, bu nedenle benim il değiştirip sadece telefonu anneme vererek Pegasus’la konuşturma ihtimalim yok. Buna rağmen müşteri temsilcisi esneklik göstermeden, açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşmadan bizi tamamen mağdur etti.
Benim tek isteğim, kanser hastası olan annemin bu uçuşta güvenli ve sağlıklı şekilde, refakatçi desteğiyle seyahat etmesinin sağlanması. Refakatçi kaydının uçuşta aktif olduğunun net bir şekilde teyit edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus üzerinden 70 yaşındaki babam için 23 Nisan günü için bilet satın aldım. Ancak babam aniden rahatsızlandığı için uçuşa katılması mümkün olmayınca bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bilet için yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal talebim sonrası bana sadece 300 TL civarında bir ...
Pegasus Bilet ücretimi iade etmiyor. Haftalar öncesinde Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Babamın yeni aldığı ve ilerlemiş olan kanser hastalığı sebebiyle yanında refakatçi olduğumu tatil için aldığım uçak biletimin iptalini ve ücret iademi talep ettim. Müşteri hizmetleri temsilcileri babamın has...
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...
Pegasus’tan 28 Mart tarihi için hem gidiş hem de dönüş olmak üzere yaklaşık 1800 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra işlerim çıktığı için dönüş uçuşumu 29 Mart tarihine ileri aldım ve bu değişiklik için de 2000 TL’nin üzerinde ek ücret ödedim. Yani aynı bilet için hem ilk ücretini hem de hatırı say...
Pegasus Havayolları’ndan Antalya – Ankara gidiş dönüş bileti aldım. Eşimin rahatsızlığı nedeniyle gidiş biletini 29 Pazartesi 22:40 saatinden, yine 29 Pazartesi akşamına olacak şekilde telefonla arayarak değiştirdim ve bu değişiklik için benden yaklaşık 650 TL ek ücret alındı. Daha sonra aynı bilet...
Yorumlar