Kampanya Şartları Uygulamada Görünmedi, Güven Zedelendi

Pegasus Hava Yolları’nın 40‑1 kampanyasının 22 Mayıs 2026 saat 23:59’a kadar süreceği belirtilmesine rağmen, 21 Şubat günü cep telefonu uygulamasından Ankara‑Lizbon için 14 Nisan gidiş, 18 Nisan dönüş bileti almak istediğimde kampanyadan yararlanamadım. Uygulamada ne kampanyalar bölümünde ne de ödeme aşamasında bu kampanya görünmedi.

Pegasus’u özellikle orta sınıf vatandaşlara dünyanın farklı yerlerine daha uygun fiyatlarla uçma imkanı sunduğu için tercih ediyor ve seviyorum. Ancak böyle kampanya süresi açıkça yazılmışken, uygulamada kampanyanın hiç görünmemesi markaya olan güveni zedeliyor ve “küçük hesap” gibi görünen bu durumlar sevdiğimiz markalara zarar veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap da bulamadım.

Pegasus’tan beklentim, 40‑1 kampanyasının ilan edilen tarihlere uygun şekilde, uygulama üzerinde de şeffaf ve sorunsuz biçimde kullanılabilir olmasını sağlanması ve bu biletim için de kampanya koşullarından yararlanabilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, kampanya görünürlüğü ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.