Pegasusun Bana Özel %40 İndirim Kampanyası Sistemde Görünmüyor

Pegasus Havayolları’ndan tarafıma “Sana özel, 19 Aralık’a kadar alacağın bütün uçuşlarda %40 indirim” içerikli bir SMS geldi. Mesajda kampanyanın bana özel olduğu ve tüm uçuşlarda geçerli olacağı belirtilmesine rağmen, bilet seçimlerimi yapıp ödeme sayfasına geçtiğimde bu indirimin hiçbir şekilde yansımadığını görüyorum.

Dün ve bugün, neredeyse her saat başı hem web sitesi hem de uygulama üzerinden farklı seferler için denememe rağmen ödeme ekranında %40 indirim görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar sistemlerinde böyle bir kampanya göremediklerini söylüyorlar. Buna rağmen elimde bu mesajın ve kampanya görselinin ekran görüntüsü mevcut, istenirse kanıt olarak paylaşabilirim. Ayrıca “indirim” adıyla tanımlanan bir indirim daha var, onu da kullanamıyorum.

Kampanyanın 19 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtilmesine karşın, sistemsel ya da tanımlama kaynaklı bu sorun çözülmeden süre dolduğunda “günü geçmiş” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Tarafıma gönderilen mesajda açıkça belirtilen %40 indirimin, 19 Aralık’a kadar alacağım biletlerime eksiksiz ve sorunsuz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.