to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un Ekim ayında duyurduğu, 17–19 Ekim 2025 tarihleri arasında alınan ve 3 Kasım–17 Aralık 2025 tarihleri arasındaki Yurtiçi uçuşlar için +10.000 bolpuan kampanyasına istinaden Dalaman–İstanbul gidiş dönüş bileti satın aldım. Biletimi 17 Ekim 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, 07.12.2025 Dalaman–İstanbul gidiş ve 16.12.2025 İstanbul–Dalaman dönüş olacak şekilde aldım. İlgili rezervasyonumun PNR numarası 1DCZX5’tir.
Bu kampanyaya güvenerek bu bileti almama rağmen, uçuşlarımı tamamladıktan sonra tarafıma sadece uçuşlardan kaynaklanan yaklaşık 400 bolpuan yüklendi, kampanya kapsamında almam gereken toplam +20.000 bolpuan ise hesabıma tanımlanmadı. Aynı kampanyadan yararlanan eşimin bolpuan’ı ise uçuşunun ardından 2 gün içinde yüklendiği için bu durum daha da rahatsız edici hale geldi.
Konuyla ilgili olarak yaklaşık 4–5 kez Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “işlem sırasını bekleyin” cevabını aldım. Her arayışımda süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve 20 gündür somut bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Pegasus’tan talebim, kampanya koşullarını sağladığım bu rezervasyon için eksik olan toplam +20.000 bolpuan’ın hesabıma ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tanımlanması ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Pegasus’un “15 milyon bolbollu olmamızı kutluyoruz” kampanyası kapsamında, kasım ayında yapılan Yurtiçi uçuşlar için kişi başı 10.000 bolpuan kazanacağımız duyurulmuştu. Bu kampanyaya istinaden ben ve eşim için Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet satın alarak uçuşlarımızı gerçekleştirdik. Önce...
7 Ekim 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul’a PC2293 sefer sayılı Pegasus uçuşumun saati 20.15 olarak görünüyordu. Uçuş öncesinde gecikme bildirimi aldım ve uçuş saati önce 21.10’a ertelendi, ancak uçak nihayet 22.04’te kalkış yapabildi. Bu süreçte herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. ...
18 Ekim 2025 tarihinde Gazipaşa-İstanbul uçuşu için Pegasus Hava Yolları’nın mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden bolpuan kullanarak bilet almak istedim. Ancak her seferinde “bolpuan ile işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bu sorun sadece bu uçuşta değil, da...
5-6 Kasım 2025 tarihlerinde Pegasus’un duyurduğu, 17 Kasım 2025 - 28 Mart 2026 uçuş tarihli kampanyadan yararlanarak İstanbul-Münih ve Münih-İstanbul rotasında 20 €’luk bilet almak istedim. Kampanya koşullarına uygun olarak hem Pegasus’un web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden, 20 Kasım 2025 g...
07.12.2025 tarihli PC1180 seferli uçuşum için Pegasus’un 17‑19 Ekim 2025 tarihleri arasında geçerli olan kampanyasından yararlanarak 18.10.2025 tarihinde bilet satın aldım. Kampanya koşullarına göre, kampanya tarihleri içinde alınan biletlerde yurt dışı uçuşları için 20.000, yurt içi uçuşları için 1...
Yorumlar