Kabin Bagajında Uygulama Tutarsızlığı: Ekstra Ücret Mağduriyeti

Pegasus Havayolları ile Londra’ya gerçekleştirdiğim gidiş-dönüş uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 08 Haziran saat 14:40’taki uçuşum için 14.916 TL ödeyerek aldığım bilet kapsamında 20 kg bagaj ve 8 kg kabin bagajı hakkım bulunmaktaydı (PNR: PTZV3F).
Gidiş uçuşunda elimde taşıdığım kabin bagajı Pegasus personeli tarafından hiçbir sorun olmadan kabul edildi. Ancak aynı bagaj, dönüşte Pegasus yer personeli tarafından kabul edilmedi ve "ekstra ücret ödenmesi gerektiği" söylendi. Bu nedenle 2.283,42 TL daha ödemek zorunda kaldım.
Aynı bilet tipiyle, aynı boyuttaki kabin bagajının gidişte sorunsuz kabul edilip dönüşte reddedilmesi tamamen tutarsız ve keyfi bir uygulamadır. Uçuş boyunca yaşadığım bu çifte standart nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de seyahat konforum bozuldu.
Ödediğim ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulama tutarsızlıklarının tekrar etmemesi için Pegasus’tan açıklama bekliyorum.