Kabin Bagaj Ölçümünün Yapılmadan Reddedilmesi Ve 2.520 TL Ücret İadesi Talebi

Pegasus ile 08.09.2026 tarihinde Malatya – Sabiha Gökçen hattında gerçekleştirdiğim uçuş öncesinde, havalimanında kabin bagajımın izin verilen ölçülerden iki tarafta 2 cm büyük ve bir tarafta 3 cm küçük olduğu gerekçesiyle kabin bagajı olarak kabul edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak bagajım, herhangi bir ölçüm cihazı veya ölçüm kafesiyle ölçülmeden doğrudan uçak altına verilmesi gerektiği söylendi ve bunun için 2.520 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu ödemeye ilişkin Pegasus tarafından düzenlenmiş tahsilat makbuzum bulunmaktadır.

Aynı uçuşta başka bir yolcunun da kabin bagajı izin verilen ölçülerden büyük olmasına rağmen, bagajı bir poşet içerisine alınarak ayrı bir paket hâline getirildi ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden uçağa kadar kabul edildi. Ben de üniversite öğrencisi olduğumu ve söz konusu ölçü farkının yalnızca birkaç santimetre olduğunu belirterek yardımcı olunmasını rica ettim; buna rağmen tarafıma hiçbir alternatif ya da çözüm sunulmadı.

Olay sonrasında Pegasus’a yaptığım başvuruya verilen yanıtta, biletimde 15 kg bagaj hakkım bulunduğu, 24 kg uçak altı bagaj teslim ettiğim ve bu nedenle ek bagaj ücreti tahsil edildiği ifade edildi. Ancak şikayetimin asıl noktası yalnızca ücretin alınması değildir. Esas şikayetim, kabin bagajımın hiçbir ölçüm yapılmadan kabin bagajı olarak reddedilmesi ve aynı uçuşta benzer durumda bulunan başka bir yolcuya farklı bir uygulama yapılmasıdır.

Bu nedenle, bagajımın neden ölçüm yapılmadan kabin bagajı olarak reddedildiğinin, 2.520 TL ücretin hangi kriterlere göre hesaplandığının ve benzer durumda bulunan yolculara neden farklı uygulama yapıldığının incelenmesini ve tarafıma bu konuda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.520 TL olarak tahsil edilen ücretin iade edilmesini rica ediyorum.