Kabin Bagajı İçin Son Dakikada 1200 TL Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Şubat 2026 tarihinde saat 09.55’te Ankara Esenboğa’dan Muğla Bodrum Havalimanı’na Pegasus ile yapacağımız uçuşta kabin bagajımızla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce kabin bagajımıza ekstra 1.200 TL ücret talep edildiği, 45 dakika kala ise kabin bagajını artık almıyor oldukları söylendi. Bunu daha önce ne SMS ile ne de başka bir bildirim yoluyla bize iletmedikleri için tamamen hazırlıksız yakalandık.

Yanımızda o anda nakit veya ek ödeme yapacak imkanımız olmadığı için valizimizi bırakmak zorunda kaldık ve bu durum bizi gerçekten çok zor bir konuma soktu. Böyle bir uygulama varsa, bunun yolcuya bilet alım aşamasında veya en azından uçuş öncesinde açık ve net şekilde bildirilmesi, insanların önceden uyarılması gerekirdi.

Bilgilendirme eksikliğinin Pegasus tarafından kabul edilmesini, bu konuda bizden ve benzer şekilde mağdur olabilecek yolculardan özür dilenmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.