Kabin Bagaj Ücreti Ve Kart Bilgileri Güvenliği İhlali

Bugün gerçekleştirdiğim Gaziantep – Ercan uçuşumda 3 kg ağırlığındaki, daha önce defalarca kabine ücretsiz alabildiğim küçük valizim için bu kez kabin bagajı ücreti alındı. Sadece valiz tipi olduğu için 765 TL ücret istenmesi ve bunun kabin bagajı kapsamında değerlendirilmemesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ücret alınması sırasında kredi kartı bilgilerim telefon üzerinden başka birine aktarıldı. Kart bilgilerimin üçüncü bir kişiye bu şekilde iletilmesi, hem güvenlik açısından beni son derece tedirgin etti hem de kişisel verilerimin korunmadığı hissini oluşturdu. Ayrıca bu ödeme karşılığında herhangi bir makbuz da verilmedi, sonradan tarafıma e‑posta veya SMS yoluyla da iletilmedi.

Önceki Pegasus uçuşlarımda aynı boyuttaki bu valizi hiçbir ek ücret ödemeden kabine alabiliyorken, bugün ekstra ücret çıkartılması uygulamanın tutarsız olduğunu gösteriyor. Hem bu tutarsız ücretlendirme hem de ödeme şeklinin güven vermemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu 765 TL tutarındaki ücretin iadesini, kart bilgilerimin neden bu şekilde üçüncü bir kişiye aktarıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu yaşanan süreç ve mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.