İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Şeffaf Olmayan Fatura Nedeniyle 42 Euro İadesi Talebi

29.12.2025 tarihli PC1012 seferinizde, önceden seçip ücretini ödediğim koltuğum, havalimanında valizleri teslim ederken iznim ve onayım olmadan değiştirildi. Bu durumla ilgili olarak 14127198 numaralı başvuruyu yaptım; ancak ne bu başvuruma net bir cevap verildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Sizden ve PayPal üzerinden yaptığım ödeme ile ilgili olarak, hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de düzgün bir fatura düzenlenmemesi nedeniyle ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum. Hangi kalem için ne ödediğim, neyin ne olduğu faturada açık ve anlaşılır şekilde görünmüyor ve bu karışıklığın arkasına sığınılarak başvurumu kapatmaya çalıştığınızı düşünüyorum.

Ödediğim 42 Euro’nun tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ise dönüş uçuşumda kullanabileceğim aynı tutarda bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hem koltuk değişimiyle ilgili gerekçenin yazılı olarak açıklanmasını hem de ödeme ve fatura bilgilerimin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.