İptal Edilen Uçuşun İadesi Bir Ay Boyunca Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Pegasus Hava Yolları’ndan almış olduğum PC2206 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Adnan Menderes uçuşum 1 Şubat 2026 tarihinde iptal edildi. İptalin ardından iade sürecim başlatıldı ve PNR kodum 1M5SAW üzerinden işlem yapılacağı söylendi; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Firma, kendi sistemleri üzerinden bir talep oluşturarak benden müsait olduğum saatleri e‑posta ile iletmemi istedi. Ben de talep ettikleri şekilde uygun olduğum saat aralıklarını üç kez e‑posta ile bildirdim. Buna rağmen her seferinde belirttiğim saatlerin tamamen dışında arama yaptılar ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Süreç 01.01.2026 tarihinde başladı ve hâlâ sonuçlanmadı; param kartıma geri dönmedi.

Pegasus’tan, iptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve tarafımla belirtilen saatlerde uygun şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.