to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun 6.700 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
29 Mart’ta Sabiha Gökçen hava sahasındaki iptaller nedeniyle Pegasus Hava Yolları’na ait PC2190 sefer sayılı uçuşumuz iptal edildi. Uçuş iptalinin ardından aynı gün akşam saatlerinde biletim için iade talebi oluşturdum.
Toplam 6.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini beklememe rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “en uygun zamanda arayın” şeklinde net olmayan bir geri bildirim aldım ve süreçle ilgili açık, takip edilebilir bir bilgi verilmedi.
İptal edilen bu uçuşa ait 6.700 TL’lik bilet ücretimin ek bir işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mart tarihinde Sabiha Gökçen – İzmir PC2190 seferi Pegasus uçuşumuz tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi. Bu uçuş için toplam 6.790 TL ödedim, ancak bugüne kadar kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
İptal sonrasında Pegasus ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. “En uygunu arayın” denmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır 0850’li çağrı hattına ulaşamıyorum, e‑postayla da geri dönüş alamadım. Ne iptal süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesi konusunda bir ilerleme sağlandı.
İptal edilen PC2190 seferine ait 6.790 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek işlem gerektirilmeden, en kısa sürede biletin alındığı kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
