İptal Edilen Uçak Biletimde Neredeyse Tam Kesinti Ve Yetersiz İade

25.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile Adana–Bodrum uçuşu için 30.05.2026 tarihine, PNR kodu 22bvbz olan bileti 3.698,99 TL ödeyerek satın aldım. 28.05.2026 tarihinde bileti iptal ettim ve tarafıma yalnızca 430,02 TL iade edildi.

Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, havayolu firmalarının kendi politikaları gereği cezai kesinti yapıldığı, bu nedenle bu tutarın iade edildiği belirtildi ve Pegasus’a yönlendirildim. Ancak Pegasus’a bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla kimse net bir açıklama yapmadı ve mağdur durumdayım.

Ben biletimi uçuş tarihinden önce iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin neredeyse tamamının kesilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yetkililerin beni arayarak açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.