Hasarlı Bagaj Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyetim

Hasarlı Bagaj Sürecindeki Mağduriyetim hakkında…
Pegasus 12444516 numaralı başvurum…

31.03.2025 tarihinde PC1841 Tiflis-Antalya uçuşumda tarafınıza eksiksiz teslim ettiğim sağlam bagajım, sizin taşıma sürecinizde zarar görmüş, tekerleği tamamen kopmuş ve koruma kılıfı yırtılmıştır. Hasarla ilgili tüm belgeleri ve bagajın etiketi dahil fotoğraflarını paylaşmama rağmen, çözüm üretmek yerine süreci tamamen benim üzerime yıkmanız kabul edilemez.

Tarafınızdan kaynaklanan bu hatanın çözümünü benim üstlenmem, valizi tamir ettirmem, faturayı bulmam ve garanti kapsamında olmadığını ispat etmem bekleniyor. Oysa valizimi ilk kez kullanmış olmama rağmen, herhangi bir tamir noktası garanti sunmamaktadır ve bunu yazılı olarak beyan etmemektedir. Şimdi ben bu beyanları sağlayamıyorum diye kırılan valizin ceremesini maddi-manevi olarak ben mi çekmek zorundayım?

Sizin neden olduğunuz bu mağduriyetin faturası bana kesilemez. Hasarlı bagaj sürecinizi yolcu lehine çözüm odaklı yönetmeniz gerekirken, bu süreçte bana baskı uygulamanız ve çözümü benim üretmemi beklemeniz müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorundur.

Bu doğrultuda, valizimin ve koruma kılıfımın hiçbir değer kaybı olmaksızın tarafıma ödemesinin yapılmasını veya aynı modelde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Aksi takdirde, gerekli yasal yollara ve sosyal medya aracılığıyla da her yere başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin derhal yapılmasını talep ederim