to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir arkadaşım için sürpriz yapmak adına ona gizliden bilet aldım. Bileti alırken de Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında yardım aldım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bileti arkadaşımın göremeyeceği şekilde aldığımı düşünüyordum, fakat gün sonunda bilet arkadaşımın mobil uygulamasında göründü ve durumdan haberi olmadığı için panik halinde bileti iptal etti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine rağmen bu durumla karşılaştım ve bilet ücreti, benim aldığım bilet ücretinin 5 katına çıkmış durumda. Buna ek olarak durumla ilgili bir yanıt almak adına müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. 96 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler; aradan 3 gün geçti. Talebin akıbetini öğrenmek için tekrar müşteri temsilcisini aradım ve adıma herhangi bir talep olmadığı, hatta kayıtlarda daha önce bu numara üzerinden bir arama yapılmadığını söyledi. Telefonumda arama kayıtlarının mevcut olduğunu, böyle bir şeyin imkansız olduğunu belirttim, fakat herhangi bir aksiyon alamadım ve yeni baştan talep açıldı. Benim uçuş tarihime 2 gün kaldı ve ben müşteri temsilcilerine ulaştığımda en kısa zamanda tarafınıza bilgi maili gelecekten başka bir mail göremiyorum. Mağduriyet içindeyim; durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Pegasus hava yollarından satın aldığım biletin gün içinde uçuşa 2 saat kalaya kadar aramam halinde ödediğim ücretin tamamının iade edileceği müşteri hizmetleri görevlisi tarafından söylendi bu bilgiye dayanarak bilet satın aldım. Uçuşuma yaklaşık 3,5 saat kala arayıp biletimi iptal etmek istediğimde...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Pegasus'tan arkadaşımla ikimize Ankara'dan İzmir'e bilet almıştım. İkisi için de Pegasus Flex satın aldım iptal ve değişiklik yapabilme ihtimalimiz olduğu için. Uçuk zamanından önce arkadaşımın planı değiştiği için uçuşunu iptal etti ve bilet tutarının tamamını (Pegasus Flex'in kapsadığı şekilde) ia...
Merhabalar, ben Pegasus'tan uzun süre önce bir bilet almıştım ve açığa almam gerekti. Ücret ödeyerek biletimi açığa aldım. Daha sonra, yakın zamanda uçuş yapmam gerekebileceği için fiyat kontrolü yapmak amacıyla mobil uygulamadan araştırma yapıyordum. Ücret detayını görebileceğimi düşünerek, herhang...
Yorumlar