to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile 23 Ocak tarihinde gerçekleştirdiğim cph – SAW 15:00 uçuşunda satın almış olduğum fly&watch hizmetini hiç kullanamadım. Uygulamada sistem çalışmayınca “çalışmazsa call center’a bildirin” yazıyor; ben de aynen öyle yaptım. Ancak çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra görüştüğüm personel fly&watch’ın ne olduğunu bile bilmiyordu.
Zaten uçuş süresince aldığım hizmet sıfırdı. Koltuklar son derece rahatsız, bavulu bile yolcuya taratılan bir sisteminiz var, çağrı merkeziniz düzgün Türkçe bile konuşamıyor. Benim bu uçuşta ekstra para verip aldığım tek hizmet fly&watch’tı ve onu da alamadım, bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
İade için başvurduğumda ise bu kez peş peşe maillerle sürekli yeni bilgiler istendi; yok T. C. Kimlik, yok doğum tarihi, yok başka bilgiler. Telefonda iki dakika konuşup bu sorunu çözemiyorsunuz ama müşteriyi gereksiz mail trafiğiyle uğraştırıyorsunuz. Fly&watch hizmetini kullanamadığım bu uçuşa ait ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Pegasus ile gerçekleştirdiğim Dublin – Sabiha Gökçen uçuşumda, uçak içi eğlence hizmetini kredi kartıyla satın aldım; ancak uçakta bu hizmetin olmadığını öğrendim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat 20 Kasım’dan beri, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç...
7 Aralık Pazar günü Pegasus ile yapacağım uçuş için online check-in işlemi yapmak istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve check-in işlemini tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen uygulama ve internet sitesi üzerinden işlem yapamadım. Bu nedenle havalimanına gidip Pegasus’un check-in otomatlar...
24 Ocak tarihli uçuşumla ilgili online işlem sırasında yaşanan bir hata nedeniyle bugün Pegasus çağrı merkezini aradım. Saat 12.15 – 13.35 arasında yaklaşık bir saat süren görüşmemde E*** isimli temsilciyle görüştüm. Online işlemlerde oluşan hata nedeniyle sorunun giderileceğini söyledi ancak herhan...
18 Eylül Sabiha Gökçen-Köln (3 kişi), 20 Eylül Köln-Sabiha Gökçen (3 kişi) ve 25 Eylül Sabiha Gökçen-Amsterdam (2 kişi) Pegasus uçuşlarımda ciddi mağduriyetler yaşadım. Satın aldığım koltuklara check-in yapılması engellendi, uçağa binebilme gerginliği yaşatıldı, en ön sıra için ücret ödememe rağmen ...
Yorumlar