Satın Aldığım Hizmet Sunulmadı, Ücret İadem Yapılmıyor

Pınar

06 Aralık 2025 12:31

324

Pegasus ile gerçekleştirdiğim Dublin – Sabiha Gökçen uçuşumda, uçak içi eğlence hizmetini kredi kartıyla satın aldım; ancak uçakta bu hizmetin olmadığını öğrendim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat 20 Kasım’dan beri, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Pegasus müşteri ilişkilerini telefonla iki kez, e-posta üzerinden ise beş kez ayrı ayrı iletişime geçerek defalarca durumu anlattım. Her seferinde inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi; ancak somut bir sonuç alamadım ve ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Uçuşta sunulmayan bir hizmetin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. Uçak içi eğlence için kredi kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus’tan Satın Alınan Hizmetin Ücreti İade Edilmiyor, Süreç Sürekli Uzatılıyor

Bora

Pegasus

15 Ekim 2025 17:41

1.033

20.09.2025 tarihinde PC1742 Lizbon-Eskişehir ve 24.09.2025 tarihinde PC1561 İzmir-Lizbon uçuşlarımda Pegasus’tan uçak içi eğlence hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin ücret iadesi için 26.09.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle hem telef...

pegasustan-satin-alinan-hizmetin-ucreti-iade-edilmiyor-surec-surekli-uzatiliyor-2.jpg

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Eğlence Paketi Ücreti İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Aykut

Pegasus

29 Eylül 2025 16:15

405

28.08.2025 tarihinde İstanbul'dan Köln'e, 31.08.2025 tarihinde ise Köln'den İstanbul'a Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşlarda, satın almış olduğum eğlence paketi hizmeti sunulmadı. Her iki uçuşta da bu hizmetten faydalanamadım. Yaşanan sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefonla h...

1 Destek

İlker sonuçtan memnun

Çözüldü

Pegasus'ta Satın Alınan Hizmet Sağlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

İlker

Pegasus

09 Eylül 2025 13:35

332

"Teşekkür ederim ancak keşke şikayet etmeme gerek kalmadan sorun çözülmüş olsa idi."

Satın Aldığım Koltuk Ve Yemek Hizmeti Sağlanmadı, Şikayetim Yanıtsız Kaldı

Gözde

Pegasus

29 Ağustos 2025 12:44

1.148

11 Ağustos tarihindeki Dublin - Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum (PNR: PUL943) için, uçuşa 24 saatten az bir süre kala koltuk ve yemek dahil olan ek paketi satın aldım ve koltuğumu da buna göre önceden seçtim. Ancak uçağa binerken, koltuğumun bilgim dışında değiştirildiğini kapıda öğrendim. Uçuş korkum ...

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü