Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, 3.482,74 TL İadesi Bekliyor

Pegasus Havayolları platformu üzerinden Cartrawler aracılığıyla Europcar firmasından 20.06.2026 tarihinde Konya Havalimanı’ndan teslim almak üzere 1 günlük araç kiraladım. Kiralama için toplam 3.482,74 TL ödeme yaptım. Ancak Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle Europcar aracı teslim etmeyi reddetti.

Aracı teslim alamadığım için, hizmet hiç başlamadan iptal edilmiş olmasına rağmen ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu durum tamamen firmanın kendi değerlendirmesinden kaynaklanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Europcar ile yaptığım görüşmede, iade işlemi için Cartrawler acentasıyla görüşmem gerektiği söylendi fakat Cartrawler firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem Pegasus üzerinden işlem yapmış olmam hem de Cartrawler ve Europcar arasında yönlendirilip somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Pegasus gibi bir firma nasıl olur da böyle bir acenteyle çalışıp kendi halkını mağdur edebilir?

Rezervasyonuma ait PNR / rezervasyon numaram elimde mevcut olup, talebim, aracı hiç kullanamamış olmam ve hizmetten faydalanamamış olmama rağmen kesilen 3.482,74 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesidir.