Ekstra Ücretle Alınan Dalış Bagajı Hizmetinde Özenli Taşıma Yapılmadı, Ücret İadesi Talebi

Pegasus ile 30/08/2025 tarihli PC630 ve 07/09/2025 tarihli PC631 seferlerinde, E*** A**** ve B****** H******* adına dalış ekipmanım için ekstra dalış bagajı hizmeti satın aldım. Bu hizmeti almamdaki amaç, bagajın özel işaretleme yapılması ve diğerlerinden ayrı, özenli bir taşıma sürecine tabi tutulmasıydı.

Ancak hem Türkiye’de hem de Mısır’da bagajım, herhangi bir özel işaret veya ayırıma tabi tutulmadan, diğer tüm bagajlarla birlikte normal şekilde banttan teslim edildi. Yani ekstra ücret ödeyerek aldığım dalış bagajı için pratikte hiçbir özel taşıma uygulanmadı.

Dalış ekipmanımda doğrudan bir zarar olmasa da, bavulumun tekerlekleri ve çekme kolu kırılmış halde ulaştı. Dalış bagajı özel taşınmayacaksa neden ekstra bir ücret ödediğim konusunda net bir soru işareti oluştu.

Pegasus’a aylardır yaptığım başvurularda ise maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Aldığım dalış bagajı hizmetinin karşılığı verilmediğini, taahhüt edilen özenli taşıma şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, satın aldığım dalış bagajı hizmeti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.