to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş 4 adet bilet ve 1 adet light paket bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 17.954 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından yanlış bilet aldığımı fark ettim. Yaklaşık 5 dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme esnasında ücretsiz iptal hakkım olduğu söylendi ve biletlerimi iptal ettim.
Uzun süre iade için bekledim, bu süreçte hem şikayet hem de talep oluşturdum. Benden IBAN bilgilerim istendi ve 17.02.2025 tarihinde bilgileri paylaştım. Aynı gün banka hesabıma 17.346 TL iade edildi. Ancak yatırılan tutarın eksik olduğunu fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Hala “inceleme sürecinde” olduğu söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmadı. 2 ay geçmesine rağmen 608 TL’lik eksik iade yapılmadı. Oluşturduğum taleplere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.
608 TL’lik eksik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
10 Temmuz 2025 tarihinde booking.com.tr üzerinden 7.10.2025 tarihli İstanbul-Zürih ve 13.10.2025 tarihli Zürih-İstanbul uçuşlarını satın aldım. Kredi kartımdan 68,10 USD çekildi. Bu uçuşlar Pegasus Havayolları'na ait. Biletleri aldıktan sonra 1 saat içinde Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini ar...
19.02.2025 tarihinde telefonumdaki uygulamanız üzerinden bir bilet satın aldım. Kartımdan 8.777,60 TL çektiler ve bana bilet göndermediler. Müşteri hizmetlerini 10 kere aradım. Sistemde bir hata olduğu için 48 saat içinde paramın iade edileceği söylendi. Bugün, 48 saat sonra, 21.02.2025'te hâlâ para...
6 Haziran 2025 tarihli Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşumu 5 Haziran 2025 tarihine değiştirmek için Pegasus Hava Yolları’nın mobil uygulamasını kullandım. Değişim işlemi sırasında sistem, 950 TL fark ödemem gerektiğini belirtti. Ödemeyi kabul ederek kartımdan ücreti ödedim ve para hesabımdan çekildi. Anca...
Yorumlar