to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Nedeniyle Otobüs Bilet İadesi Reddedildi
Uludağ Turizm’den 10 Şubat 2026 tarihinde İzmir Otogarı çıkışlı, saat 10.00 İzmir – Bursa seferi için arkadaşlarımla birlikte 3 adet bilet satın aldım. Saat 10.00’daki otobüse yetişebilmek için sabah 07.00’de yola çıktık ancak yolda yaşanan trafik ve beklenmeyen gecikmeler sebebiyle otogara sadece birkaç dakika geç kaldık ve otobüs hareket etmişti.
Durumu İzmir Otogarı’ndaki Uludağ Turizm yazıhanesine anlattığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne bir sonraki sefere aktarım yapıldı, ne saat değişikliği sağlandı ne de ücret iadesi ya da açığa alma teklif edildi. Sadece “geciktiniz, bilet yandı” denilerek geçiştirildik.
Bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 3 biletin ücretinin hiçbir destek sunulmadan tamamen yanması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri memnuniyeti adına en azından biletlerin iade edilmesi ya da açığa alınması gerektiğini düşünüyorum.
Kullanamadığım 3 adet biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşanan mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. Konunun detaylı araştırılması için çağrı merkezimize bağlanarak şikayet kaydı oluşturmanızı talep ederiz. ... Balıkesir Uludağ Turizm olarak müşteri memnuniyetini daha ön planda tuttuğumuzu ve müşterilerimizin her zaman bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına daha dikkatli olacağımızı belirterek iyi günler dileriz. Balıkesir Uludağ Turizm Halkla İlişkiler
