to read complaints and reviews, or file yours. 
Uludağ Turizm’den 10 Şubat 2026 tarihinde İzmir Otogarı çıkışlı, saat 10.00 İzmir – Bursa seferi için arkadaşlarımla birlikte 3 adet bilet satın aldım. Saat 10.00’daki otobüse yetişebilmek için sabah 07.00’de yola çıktık ancak yolda yaşanan trafik ve beklenmeyen gecikmeler sebebiyle otogara sadece birkaç dakika geç kaldık ve otobüs hareket etmişti.
Durumu İzmir Otogarı’ndaki Uludağ Turizm yazıhanesine anlattığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne bir sonraki sefere aktarım yapıldı, ne saat değişikliği sağlandı ne de ücret iadesi ya da açığa alma teklif edildi. Sadece “geciktiniz, bilet yandı” denilerek geçiştirildik.
Bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 3 biletin ücretinin hiçbir destek sunulmadan tamamen yanması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri memnuniyeti adına en azından biletlerin iade edilmesi ya da açığa alınması gerektiğini düşünüyorum.
Kullanamadığım 3 adet biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
18.10.2025 tarihinde Balıkesir Otogarı’ndan Bursa’ya gidecek olan saat 08.00 Uludağ Turizm otobüsüne bilet aldım. Sadece 2-3 dakika gecikmem oldu ve bu sürede terminalin içine girmiştim. Ancak bu kısa süre içinde ne arandım ne de nerede olduğum soruldu, otobüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan kalktı....
01.02.2026 tarihinde Uludağ Turizm’in saat 12.35 İzmir – Burhaniye seferine bilet aldım. Sefer saatine yetişemeyeceğimizi fark edince firmayı defalarca aradık ancak telefonlar asla açılmadı. Otobüste şans eseri bir arkadaşımız olduğu için onun üzerinden şoföre haber iletildi, buna rağmen sadece 5 da...
26 Ağustos 2025 tarihinde Bandırma Otogarı’ndan Balıkesir Otogarı’na saat 09.00 otobüsüne bilet aldım. Ancak, bilet aldığım sefer önce 09.30’a, ardından 5 dakika sonra 11.30’a ertelendi. Uludağ Turizm müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetim nedeniyle biletimi iptal edip başka bir otobüse geçmek i...
8 Kasım 2025 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Balıkesir’e gitmek üzere Balıkesir Uludağ Turizm’i tercih ettim. Otobüsün kalkış saatine 10 dakika kalmış olmasına rağmen, “fatura kesildi” bahanesiyle bana bilet verilmedi. Otogar personelinden yardım istediğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağ...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 17:45’te Bursa Otogar gişesinden aldığım bilet ile Uludağ Turizm’in Bursa-İstanbul seferini kullanmak istedim. Sefer saatine yalnızca 3 dakika geciktik ve yolda firmayı arayarak gelmekte olduğumuzu bildirdik. Buna rağmen otobüs beklemeden hareket etti. Beş dakika bekleme...
Yorumlar