Carrefour Online’da Stokta Olmayan Ürün Bildirimi Ve Geciken İade Süreci

08.02.2026 tarihinde saat 13:16’da Carrefour Online üzerinden İstanbul Üsküdar Altunizade bölgesine teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Kedi mamalarında indirim olduğu için siparişimin büyük kısmı kedi mamasından oluşuyordu ve özellikle 45 dakika içinde teslimat seçeneğini tercih ettim.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra arandım ve kedi mamalarının stokta olmadığını söylediler. Olmayan ürünü neden sitede gösterdiğinizi ve üstelik bunu bir saat sonra haber vermenizin kabul edilemez olduğunu belirttim. Telefon görüşmesinde depodan ürün gelmediği için böyle olduğu söylendi, ancak bunun bir bahane olduğunu, stokta olmayan ürünlerin online olarak gösterilmemesi gerektiğini ifade ettim.

Yaşanan bu sorun sonrasında yaklaşık 1.282 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de hala yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı. Bu tür sorunları defalarca yaşamış olmam sebebiyle artık Carrefour Online’ı ve Altunizade şubesini tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesine rağmen para iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.