Doğum Tarihi Düzeltilemediği İçin Bilet Alımında Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Pegasus hesabım üzerinden oğluma bağlı hesap oluşturmak isterken, doğum tarihi seçiminde yanlışlık yaptım ve bu hatayı daha sonra hiçbir şekilde düzeltemedim. Sistem, bu işlem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 26 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 14641004 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Oğlum adına açmaya çalıştığım hesap Aysun Koç Günaydın ismiyle ilişkili. Bu bilgi düzeltilmeden bilet satın alamıyorum ve bu nedenle hem zamandan hem de maddi olarak mağdur durumdayım. Aynı dönemde geçerli olan %25 indirim fırsatından yararlanamadım, ayrıca yaklaşık bir haftalık süreçte almak istediğim biletin fiyatı 100 TL’den fazla arttı.

Bu süreçte hem telefon hem de mail üzerinden Pegasus ile iletişime geçtim. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve 24 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Basit bir doğum tarihi düzeltme işleminin bu kadar uzaması ve çözümsüz kalması beni gerçekten mağdur etti.

Oğlumun bağlı hesabındaki doğum tarihi bilgisinin acilen düzeltilmesini, bilet alım sürecimde uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybettiğim indirim ile fiyat artışı konusunda tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.