İade Talebim Kargo Gelmediği İçin A101’den Çözüm Bekliyorum

A101 Online üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde 3126080389513504 numaralı siparişimle birlikte New Balance erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı beğenmediğim için kullanmadan, 12 Ağustos 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade süreci bir türlü tamamlanmadı.

İade talebi oluşturduğum halde kargo firması ürünü almaya gelmedi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iki kez şikayet kaydı oluşturuldu ancak ne kargo yönlendirildi ne de iade sürecim ilerletildi. Bugüne kadar da tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı hiç giymedim, sadece beğenmediğim için iade etmek istiyorum. İade sürecinin başlatıldığı tarihten itibaren iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargo gelmediği için sistemdeki iade süresi doldu ve artık iade edemediğim söyleniyor. Burada tamamen A101 ve kargo sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

New Balance ayakkabımın, ilk başta oluşturduğum iade talebi kapsamında istinaden alınmasını ve 9.499 TL ürün bedeli ile birlikte ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.