Doğum Günü İndirimi Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Pegasus hesabımda doğum günüme özel %20 indirim hakkım olmasına rağmen, 1 Eylül 2025 tarihinde 10 Eylül’deki uçuşum için bilet almaya çalıştım fakat indirim seçeneği hiçbir şekilde çıkmadı. Doğum günüm 6 Eylül 2025 ve tüm kriterlere uyuyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen indirim tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece “talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde otomatik bir e-posta aldım; başka bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, indirimle ilgili başka bir kısıtlama ya da kriter hiçbir yerde yazılı olarak belirtilmemiş.

Biletimi indirimli almak isterken beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde bilet fiyatları iki katına çıktı. Şu anda mağdur durumdayım ve indirim hakkımın bir an önce hesabıma tanımlanmasını istiyorum; böylece biletimi hemen alabileceğim. Hesap bilgilerim: b**********@yahoo.com

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.