Değiştirilebilir Bilet İçin Haksız 5.200 TL Ek Ücret

8 Mart günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri Havalimanı’na sabah 05.00 için 2 yolcu adına bilet aldım. Olası bir değişiklik ihtimaline karşı ekstra ücret ödeyerek biletimi özellikle değiştirilebilir olarak satın aldım. Rezervasyon/PNR numaram 1RVRLD’dir.

Daha sonra uçuşumu 7 Mart akşamı 23.15’e almaya karar verdim ve 7 Mart saat 19.00 sularında değişiklik işlemini yapmak istedim. Ancak değişiklik sırasında benden yaklaşık 5.200 TL ek ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, değiştirilebilir bilet almama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Acil bir durum sebebiyle mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum, çünkü en başta bu kadar yüksek bir fark ödememek için zaten değiştirilebilir bilet satın almıştım. Değiştirilebilir bilet koşullarımın ve tarafıma yansıtılan ücret farkının tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ödemenin iadesini veya tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.