Comfort Flex Paketi İadesinde 3.788 TL Eksik İade

Konu: Comfort Flex Kapsamında Eksik Ücret İadesi hakkında

Pegasus Havayolları'ndan 2B687U rezervasyon numarası ile 19 Ocak 2027 – 25 Ocak 2027 tarihleri arasında Atina seyahati için bilet satın aldım.

Biletimi satın alırken, seyahatimi iptal etme ihtimalime karşı özellikle Comfort Flex paketini satın aldım ve bu paket için ayrıca ücret ödedim. Bu paketi tercih etmemin temel nedeni, biletimi iptal etmem halinde ücret iadesinden yararlanabilmekti.

Daha sonra biletimi iptal ettim. Satın alma sırasında toplam 23.966 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca 20.178 TL iade edildi. Bu nedenle 3.788 TL tutarında eksik iade yapılmıştır.

Comfort Flex paketini, özellikle iptal durumunda ücret iadesi hakkından yararlanabilmek amacıyla satın almış olmama rağmen, iptal sonrasında ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Comfort Flex için ayrıca ücret ödeyerek satın aldığım bu hizmetin, bilet iptali sonrasında neden iade dışında bırakıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. 3.788 TL'lik eksik iadenin hangi kalemlerden oluştuğunun ve hangi sözleşme/ücretlendirme koşuluna dayanılarak kesildiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Comfort Flex paketinin sunduğu iptal ve ücret iadesi hakkı kapsamında, tarafımdan tahsil edilen 23.966 TL'nin iade edilmesi ve eksik kalan 3.788 TL'nin tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle 3.788 TL tutarındaki eksik iadenin tarafıma yapılmasını ve yapılan işlemin gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

PNR: 2B687U
Uçuş tarihleri: 19.01.2027 – 25.01.2027
Toplam ödenen tutar: 23.966 TL
İade edilen tutar: 20.178 TL
Eksik iade: 3.788 TL