to read complaints and reviews, or file yours.Comfort Flex Biletimin Yanlış Ekonomi Olarak Bildirildiği İçin 4.000 TL Kesinti İadesi Talebi
19 Ekim 2026 tarihinde saat 17:46 sularında Pegasus Müşteri Hizmetleri’ni 0850 242 2469 numaralı hattan ben aradım. 21 Ekim 2026 tarihli Dammam uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ettiğimde, biletimin sınıfına ilişkin yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Satın almış olduğum bilet Pegasus Comfort Flex sınıfındadır ve bu sınıfın esnek iade/değişiklik haklarına sahip olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen bana biletimin ekonomi sınıfı olduğu söylenmiş ve herhangi bir makul gerekçe sunulmadan 4.000 TL tutarında ceza kesintisi uygulanmıştır.
Uçuşumun iptal edilmiş olması ve Comfort Flex biletimin sağladığı esnek haklar dikkate alındığında, hem bilet sınıfımın yanlış beyan edilmesini hem de 4.000 TL’lik ceza kesintisini kabul etmiyorum. PNR numaram 2Y716H olup, banka dekontumda da 19.10.2026 tarihinde ada fly üzerinden 4.000 TL tahsilat yapıldığı görülmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere tahsil edilen 4.000 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde iadenin gerçekleştirilmemesi durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
