to read complaints and reviews, or file yours.Check-In Hatası Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Pegasus Hava Yolları ile 21.08.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun hattında saat 05.25 kalkışlı tek yön bir uçuşum vardı. Uçuştan önce online check-in yapmak istedim ancak sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine havalimanına gidip kontuardan check-in yapmak istediğimde, görevliler check-in’in 2 dakika önce kapandığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve uçağa alınmadım. Herhangi bir esneklik tanınmadı, alternatif sunulmadı ve tekrar bilet almam gerektiği, bunun için de çok yüksek ek ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Uçuşa alınmadığım için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak sadece 180 TL vergi iadesi yapılabileceği söylendi. Bilet ücretinin geri kalan kısmı iade edilmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Online check-in sırasında yaşanan hata ve kontuarda sadece 2 dakikalık fark gerekçe gösterilerek uçağa alınmamam nedeniyle, bilet ücretimin vergi dışında kalan kısmının da iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
