Bol Bol Puanların Hesaba Yüklenmemesi Ve Uzayan İnceleme Süreci

Europcar’ın Pegasus bol bol puan kampanyasına katılarak 7–9 Mart tarihleri arasında Bodrum Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen kazanmam gereken bol bol puanlarım hesabıma yüklenmedi.

Durumu bildirmek için Pegasus ile iletişime geçtim, benden faturam istendi ve faturamı ilettim. Ardından 14601921 numaralı talep açıldı ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen sadece “inceleniyor” denilmekle yetiniliyor ve herhangi bir somut gelişme ya da geri dönüş sağlanmıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm bol bol puanlarının eksiksiz şekilde bol bol hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İ**** c******** K*********
5322****00
k*****@superonline.com