Monster Servis Gecikmesi Ve Bilgisayarımın Kargoya Verilmemesi

Monster marka Abra a5 model bilgisayarımı 29 Haziran tarihinde kargoya verdim ve 30 Haziran’da İstanbul Kartal’daki teknik servis merkezlerine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen ürünümün servis giriş kaydı ancak 6 Temmuz’da yapıldı ve o günden bu yana toplamda 16 gündür bilgisayarım elime ulaşmadı.

Servis takip ekranında ürünümün temizleme işlemlerinin tamamlandığı görünüyor, hatta 14 Temmuz’da veri silme onayı gibi işlemler de yapılmış, ancak bilgisayarım halen kargoya verilmedi ve serviste bekliyor. Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan kaynaklı gecikme yaşandığını söylediler, net bir teslimat tarihi veya çözüm süresi paylaşmadılar.

Teknik servisin bu kadar yavaş çalışması ve bilgisayarımın günlerdir gereksiz yere serviste bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.