Kurye Saygısız Davranışı Ve Kapıya Teslim Etmemesi

16.07.2026 tarihinde saat 16:29’da Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişi getiren kurye ile ciddi bir saygı sorunu yaşadım. Kurye beni aradığında telefona sadece 2 saniye geç cevap verdiğim için bana kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Siparişi dairemin kapısına getirmesi gerekirken beni motorunun yanına çağırdı.

Kuryeye neden kapıma getirmediğini sorduğumda, “Benim işim senin yanına gelmek değil, sen geleceksin.” şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen siparişi almak için yaklaşık 3 dakika yürüyerek motorunun yanına gittim. Yanına gittiğimde ise bu kez “Ben motorun üstünde bekliyorum, sen buraya geleceksin, ben senin yanına gelmem.” diyerek yine son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir şekilde konuşmaya devam etti. Bu tavır hem saygısız hem de müşteri hizmeti anlayışına tamamen aykırıydı.

Yaşadığım bu olayı Trendyol GO destek hattına ilettim, tarafıma talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Benim tek isteğim, bu kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılması, yaptığı davranışın bir sonucu olduğunu anlaması ve müşterilere karşı nasıl saygılı ve profesyonel davranması gerektiği konusunda uyarılmasıdır. Ben, uygulamada belirtilen adrese siparişin getirilmesini beklerken hem adresime teslim edilmeyen bir hizmetle hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Bu nedenle, ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın başka müşterilere karşı tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 9636519090’dır.