YouTube Premium Üyeliği İptal Edilememesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Android telefonum üzerinden kullandığım a**********@gmail.com adresine bağlı YouTube Premium hesabımın şifresini kaybettim ve hem kanalıma hem de hesap ayarlarıma erişemiyorum. Üyeliğimi kapatmadan önce iptal etmeme rağmen sistem iptali gerçekleştirmemiş ve yaklaşık 3–4 aydır Premium üyeliğim devam ediyor görünüyor. Üyeliği şu anda kendim de iptal edemiyorum ve hattıma her ay yaklaşık 200 TL civarında ücret yansıtılıyor.

YouTube Premium ödemeleri Türk Telekom hattıma faturalı hat üzerinden yansıtılıyor ve istemediğim halde her ay otomatik olarak tahsil ediliyor. Bu durumla ilgili YouTube/Google destek birimiyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyete çözüm üretmek yerine yalnızca mahkemeye başvurmam gerektiği yönünde bir yanıt aldım.

YouTube Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hattımdan otomatik ödeme talimatının kaldırılmasını ve erişim kaybı yaşadığım dönem boyunca haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma tekrar güvenli şekilde erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.