Pegasus’ta Tekrarlanan Uçuş İptalleri Ve Aşırı Ücretlendirme

29 Mart’ta Trabzon’dan Oslo’ya Pegasus Havayolları ile uçuşum vardı. Kötü hava koşulları nedeniyle uçuşum iptal edildi. Uçuşumu ertesi güne almak için benden 2.800 TL talep ettiler, bu ücreti ödedim ve ayrıca ekstra bagaj satın aldım. Ertesi gün olan uçuşum da yine iptal edildi.

Sürekli iptaller nedeniyle mağdur olduğum için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Pegasus’tan aldığım bileti iptal etmek istediğimde ise tarafıma sadece 1.800 TL iade edileceği söylendi. Bunun üzerine bileti 5 Temmuz tarihine değiştirmeyi teklif ettim, bu kez de benden 68 euro talep ettiler. Tüm bu yaşananlarda hiçbir kusurum olmamasına, iptaller tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmesine rağmen hem bilet hem ekstra bagaj hem de değişiklik ücretleriyle birlikte yaklaşık 16.000 TL civarında bir bedel ödemiş ve ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Pegasus’tan, bu süreçte ödediğim bilet ücreti, valiz ücreti ve ek değişiklik ücretleri dahil olmak üzere ne kadar ödeme yaptıysam tamamının, son kuruşuna kadar iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve sürecin müşteri lehine adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.