Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş Gecikmesinde Yolcular Bırakıldı

16.07.2026 tarihli PC 344 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaşadığım bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Biletimi alırken belirtilen 17:05 boarding ve 17:50 kalkış saatine göre havaalanına geldim ve zamanında kapıya ulaştım; boarding saatinden beri bekliyorum ancak yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Kapıda ve bekleme alanında uzun süre bekliyor olmamıza rağmen, gecikmenin süresi, nedeni veya tahmini yeni kalkış saati konusunda ne SMS ne e-posta ne de anons yoluyla bir açıklama yapılmadı. Gate bilgisinin değişmesi veya belirlenmesi gibi durumlarda bile, Pegasus uygulamasını aktif olarak kullanmayan yolcular tamamen kendi haline bırakılıyor; sadece uygulamadan takip edenler durumu görebiliyor.

Yolcuların uçuş saatleriyle ilgili en küçük değişiklikte dahi SMS ve e-posta yoluyla mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Pegasus’tan, rötar, kapı değişikliği veya boarding saatinde en ufak bir oynama olduğunda bile, uygulamaya girmeye gerek kalmadan yolcularına zamanında ve net bilgilendirme yapacak bir sistem kurmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri acilen hayata geçirmesini talep ediyorum.