Biletimiz Olmasına Rağmen Uçak Dolu Deyip Ailemi Mağdur Eden Pegasus

29 Ocak Perşembe günü saat 15:35’te Pegasus Havayolları ile yapacağımız uçuşta, geçerli biletlerimiz olmasına rağmen uçağın dolu olduğu söylenerek ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Buna rağmen süreç boyunca bize net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuşta annem A***, erkek kardeşim A********* ve küçük kız kardeşim N****** bulunuyordu. Özellikle annem ve küçük kardeşlerim bu süreçte psikolojik olarak çok etkilendi, ağladılar ve panik yaşadılar. Buna rağmen görevlilerden anlayışlı, sakinleştirici veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Başta uçağa alınmamaya çalışıldık, daha sonra ise çok zor ve stresli şartlar altında, son anda uçağa bindirildik. Normal şartlarda bagaja verilmesi gereken çantaların bir kısmı da bu karmaşa nedeniyle yolcuların üzerinde kaldı. Bu durum hem uçuş güvenliği hem de yolcu konforu açısından kabul edilebilir değildi.

Biletimiz olmasına rağmen “uçak dolu” denilerek uçağa alınmamaya çalışılmamız ve tüm bu sürecin bu kadar stresli yaşanması, havayolunun yolcuya karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini göstermektedir. Yaşanan olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Sivil Havacılık Mevzuatı ve yolcu hakları çerçevesinde, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve önlemlerin alınmasını istiyorum.

Ad Soyad: Sertaç Ç****
Bilet / Rezervasyon No: 6242222549927 – 6242222549928 – 6242222549930
İletişim: 0537********90