Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Şoku: Açıklama Ve İade Bekliyorum

25.11.2025 tarihinde İzmir – Çukurova rotası için Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum 2.092 TL tutarındaki bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet tutarından 1.400 TL kesinti yapıldığını gördüm ve neredeyse biletin çok büyük bir kısmının kesildiğini fark ettim.

Durumu anlamak için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu kesintinin 'uygulamanın bu şekilde olduğu' söylenerek normal karşılandığını, herhangi bir çözüm ya da açıklayıcı bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Bu kadar yüksek bir kesintinin adil ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Uygulanan kesinti tutarının ve yapılan kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça tarafıma açıklanmasını, mümkünse kesintinin makul bir seviyeye indirilerek fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.