Bilet Değişikliğinde Tutarsız Fiyat Farkları Ve Yüksek Ücret Talebi

Pegasus’tan 21 Eylül Pazar günü saat 11.25’te Londra Stansted (STN) – Antalya aktarmalı, Çukurova varışlı “Süper Eko” sınıfında bir bilet satın aldım (PNR: 16D1K2, toplam 143,99 Euro). Ancak daha sonra Hatay Havalimanı’nın tekrar açıldığını fark ettim ve aynı gün Londra STN’den saat 12.15’te kalkan, 21.40’ta Hatay’a varan uçuşa biletimi değiştirmek istedim.

Bileti 30 Ağustos’ta satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden değişiklik yapmak istediğimde, sistem önce 57 Euro, ardından 47 Euro, daha sonra ise 35 Euro fiyat farkı gösterdi. Fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu farkın 160 Euro olduğu söylendi. Oysa uygulamada aynı koltuk sınıfında, aynı tarih ve saatlerde Adana ve Hatay uçuşları arasındaki gerçek fiyat farkı yalnızca 22 Euro olarak görünmektedir.

Bu süreçte, kısa süre içinde farklı fiyat farklarıyla karşılaşmam ve müşteri hizmetlerinin çok daha yüksek bir tutar talep etmesi bana haksızlık gibi geliyor. Aradaki gerçek fiyat farkı üzerinden bilet değişikliğimin yapılmasını talep ediyorum.