to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihli PC1014 numaralı Köln - İstanbul biletimi 28 Kasım PC1012 numaralı uçuşla bilet değişikliği yaptıktan sonra bagaj hakkımda eksiklik yaşadım. Önceden ekstra ücret ödeyerek aldığım 30 kg uçak altı bagaj hakkım varken, değişiklik sonrası sistemde sadece 10 kg olarak görünüyor. Bilet değişikliğini Pegasus mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve bu işlemi yaparken çağrı merkezinden de destek aldım.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 90 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre çok uzun ve temsilcilerin ilgisiz tavırları beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Biletimdeki eksik bagaj hakkımın tekrar tanımlanmasını veya ödediğim ekstra bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne Konu: Haksız yere alınan bagaj ücreti hakkında şikayet Sayın Yetkili, 30 Temmuz 2025 tarihinde, Pegasus Havayolları’na ait PC 2571 sefer sayılı Malatya – İstanbul uçuşum sırasında, biletimde açıkça 20 kg ücretsiz bagaj hakkım bulunmasına rağmen, check-in işlemler...
05.10.2025 tarihinde Bremen-Sabiha Gökçen arası PC792995 numaralı ve 175S2K PNR kodlu Pegasus uçuşumda, önceden satın aldığım 20 kg uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen görevlinin kafa karışıklığı nedeniyle bu hakkım kullandırılmadı. Toplamda 20 kg olan iki parça bagajımdan küçük olanı kabul edilm...
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
18 Temmuz 2025 tarihli Berlin - Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle (Süper Eko isimli) 1 adet 8 kg kabin bagajı + 20 kg uçak altı bagajı içeren ek paketi yaklaşık 1500 TL fark ödeyerek tercih ettim. Kabin bagajı ihtiyacımı da...
09.10.2025 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen’den Berlin’e gerçekleşecek PC979 numaralı Pegasus uçuşu için iki bilet aldım. Satın alma sırasında 25 kg check-in bagajı, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg koltuk altı bagajı hakkımız açıkça görünüyordu. Ancak bugün check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde,...
Yorumlar