Bebek Arabası Teslim Edilmediği İçin Engelli Çocuğum Ve Ailem Umre Sırasında Mağdur Oldu

08 Nisan tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC698 İstanbul – Cidde uçuşu ile umre için eşim, engelli çocuğum ve kayınpederimle birlikte Cidde’ye geldim. Cidde Havalimanı’nda bagaj tesliminde engelli çocuğuma ait siyah tam boy bebek arabası teslim edilmedi. Bagajların tamamı banttan indikten sonra yetkiliye durumu bildirdim, bagajın kayıp olduğu söylendi ve form doldurtularak bulunduğunda haber verileceği ifade edildi. Dosya referans numaram JEDPC12056/08APR26/0557GMT, bebek arabasının etiket numarası ise PC589837’dir.

Daha sonra Pegasus’a e-mail ile ulaşarak uçuş bilgilerimi ve bagaj numarasını ilettim, şu an Mekke’de umre için otelde olduğumu, engelli çocuğumun bebek arabası olduğu için ya kaldığım otele gönderilmesini ya da Türkiye’ye geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bana e-posta ile sadece bebek arabasının Cidde Havalimanı’nda olduğu ve benim gidip almam gerektiği yazıldı. Mekke’den Cidde Havalimanı’na gidiş–dönüş yol masrafını da kendi imkanlarımla karşılamam bekleniyor.

08 Nisan’dan bu yana engelli çocuğumla birlikte Mekke’de 15 gün boyunca bebek arabası olmadan çok zor şartlarda kaldım ve mağduriyetim 22 Nisan’a kadar da bu şekilde devam edecek. Bu süreçte hem benim hem eşimin ibadetini rahatça yapması mümkün olmadı, yaşlı ve hasta olan kayınpederim de bizimle birlikte aynı sıkıntıları yaşadı ve ibadetlerini gerektiği gibi yerine getiremedi. Kaldığım otel mekke Aziziyle Güney bölgesinde bulunan Mawakib Al Mozn Hotel’dir mawakeb al mozn Hotel ve bebek arabamın buraya ücretsiz şekilde ulaştırılmasını ya da yaşadığım zor durum ve uğradığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Engelli bir çocukla umre ibadetimi yerine getirmeye çalışırken bebek arabasız bırakılmam hem çocuğum hem de ailem için ciddi sıkıntılara yol açmıştır. Türkiye’ye döndüğümde yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada da paylaşmayı ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Pegasus’tan, bu süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak sorunu ivedilikle çözmesini ve hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimi gidermesini istiyorum. 22 nisana kadar Türkiye hattım kapalı.
Arabistan hattım numarası. +966530948042