to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Ücreti İtirazı Ve 3.200 TL Ödeme Zorunluluğu
14 Eylül tarihinde Trabzon Havalimanı’ndan PC2814 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Bagajımı tarttırdığımda 1 kilo fazla çıktığı ve ek ücret ödemem gerektiği söylendi, ancak bu ödemenin nereden ve nasıl yapılacağını bilmediğimiz için görevli çağırmak istedim.
Yardım istemek için gittiğim her personel beni başka birine yönlendirdi, kimse net bir şekilde ilgilenmedi. Bu süre içinde zaman kaybettik ve bu kez bagaj alımlarının kapanış saati geldiği söylendi. Personel ilgisizliği ve yönlendirme karmaşası yüzünden, öğrenci olmamıza rağmen iki bagaj için toplam 3.200 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Benim beklentim, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesi, bagaj kapanışı öncesinde neden kimsenin yardımcı olmadığının açıklanması ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm 3.200 TL’nin iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için personelin yolcu yönlendirme ve iletişim konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı olması konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Eylül 2026 tarihinde tzxpc2814 numaralı Pegasus uçuşum için havaalanındaki kontuarda bagaj işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Bagaj etiketi alırken sistem 1 kilo fazla bagaj için benden 280 TL tahsil edilmesi gerektiğini gösteriyordu. Ancak ödeme sırasında ekranda onaylandığına dair net bir işaret olmadığı için işlem iki kez gerçekleşmiş ve toplamda 560 TL çekim yapılmış.
Buna rağmen bana herhangi bir bagaj etiketi verilmedi ve ödediğim bu tutarın karşılığında hizmet alamadım. Banka dekontlarımda Pegasus Hava Taşımacılığı adına iki ayrı 280 TL’lik pos çekimi görünmektedir. Bu durumu yeni fark ettim ve ekstra çekilen tutar ile etiketsiz bırakılmam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Pegasus’tan, söz konusu uçuş için kontuarda gerçekleştirilen bu iki ayrı 280 TL’lik toplam 560 TL tutarındaki tahsilatın incelenmesini ve karşılığında hizmet verilmediği için fazla/yersiz alınan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
