Bagaj Makinesi Arızası Ve 3.200 TL Ek Ücretin İadesi

31 Ağustos tarihinde Sabiha Gökçen – İzmir PC2218 seferli, saat 19:35 uçuşum için havaalanına zamanında geldim. Bagaj teslimi sırasında yaklaşık bir saat boyunca bekletildik ve kendi kendimize bagaj verme alanına yönlendirildik. Ancak bagaj alma makineleri sürekli hata verdiği için işlem yapılamadı; buna rağmen uzun süre hiçbir yetkili ilgilenmedi.

Makineler çalışmadığı ve sistemsel sorun yaşandığı halde, sürecin yönetilmemesi nedeniyle en sonunda kontuarın kapandığı söylendi ve bagajlarımız için tarafıma 3.200 TL ek ücret ödetildi. Uçuşun 15 dakika ertelendiği söylendi; ancak bu erteleme kontuar kapanış saatine yansıtılmadı. Buna rağmen görevli personel, uçuşun ertelenmesine rağmen ek ücret alınıp alınmayacağı konusunda kendi içinde kararsız kaldı ve sonuçta benden bu ücret tahsil edildi.

Bagaj teslimi sürecindeki aksaklıkların ve bozuk makinelerin sorumluluğunun yolcuya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 3.200 TL tutarındaki ek bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.