Bagaj Kabul Edilmemesi Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 29 Bin TL Ekstra Ödendi

11.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Tiflis – Antalya 06:50 kalkışlı uçuşumuz için Tiflis Havalimanı’na zamanında geldik, kontuara tam süresinde ulaştık ve tüm kurallara uygun şekilde işlemlerimizi yapmak istedik. Buna rağmen kontuar görevlileri bagajlarımızı kabul etmedi ve uçağın kapısının kapanmasına henüz yaklaşık 50 dakika kalmasına rağmen, bagajların en az bir saat önce verilmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Bize, istersek uçağa binebileceğimiz, ancak bagajlarımızın alınmayacağını ilettiler ve bu nedenle neye uğradığımızı şaşırdık.

Kendi ülkemizin hava yolu şirketiyle yurt dışında bu şekilde mağdur edilmek bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Kontuardaki bu tutum ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle planladığımız uçuşa yetişemedik ve ülkemize dönemeyip Tiflis Havalimanı’nda akşam 17:00’ye kadar beklemek zorunda kaldık. Havaalanından ayrılamadan saatlerce bekledik ve Pegasus’tan yeniden bilet satın alarak ancak 17:00’deki uçuşla dönebildik.

Bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı, stres ve maddi kayıp tamamen Pegasus’un kontuar işlemleri ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmıştır. Sabahki uçuş ve akşam 17:00’de aldığımız yeni biletle birlikte toplamda yaklaşık 29.000 TL ödeme yaptık ve ikinci bileti tamamen mağduriyet nedeniyle almak zorunda bırakıldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin Pegasus tarafından telafi edilmesini, özellikle ekstra ödemek zorunda kaldığımız bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.