to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Etiketi Okunmadığı İçin Uçuş Kaçırıldı Ve Ek Bilet Ücreti Ödendi
6 Ekim tarihinde saat 05.20 İzmir uçuşum için havalimanına zamanında gittim, bagaj teslim alanında işlemlerimi yapmak üzere sıraya girdim ve bagaj etiketimi yapıştırdım. Ancak sistem etiketi okumadı ve bu nedenle işlem yapılamadı. Bu sırada görevli personel, “Sırayla arkadaşlarımız yardımcı olacak” diyerek bizi beklemeye yönlendirdi.
Çok fazla sıra olmasına rağmen yeterli personel bulunmadığı için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu gecikme sonucunda uçağı kaçırdım. Uçağı kaçırmamda kendi kusurum bulunmadığı halde, yeniden bilet almak zorunda bırakıldım ve fiyat farkı adı altında daha yüksek bir ücret ödedim. Eklediğim kredi kartı slipinde de görüleceği üzere yeni bilet için 1.596 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin Pegasus’un yer hizmetlerindeki yetersizlik ve sistem sorunu kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benim hatam olmadan kaçırdığım uçuş için ödemek zorunda kaldığım yeni bilet ücretinin ve alınan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
