Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Havalimanı'nda Personelin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışıyla Mağdur Edildik

profile
Ömer
23 Ağustos 2025 12:50
277

Antalya Havalimanı T2 Terminalinde, 520 numaralı bankoda kişinev uçuşu için işlem sıramı beklerken görevli bayan personel, yan taraftaki gişeden başka bir yolcuya öncelik tanıyarak yardımcı olmuştur. Bu duruma itiraz ettiğimde ise, tarafıma herhangi bir açıklama yapmadan son derece saygısızca el–kol hareketleriyle ve agresif bir şekilde “sana yardımcı olmayacağım” şeklinde ifadeler kullanmıştır.

Tam sıra bana geldiğinde ise bankonun kapalı olduğunu söyleyerek, benimle birlikte bekleyen diğer yolcuları mağdur etmiştir. Hepimiz başka kuyrukların en sonuna geçmek zorunda kaldık. Bu esnada eşim ve çocuğum yanımdaydı ve personelin tavırları karşısında ailemin yanında küçük düşürüldüm. Üstelik, eşim ilk geldiğinde ilgili personele bu bankoda işlem yapılıp yapılmadığını sormuş, “evet” yanıtını almış ve biz de buna güvenerek sırada beklemiştik. Önümüzdeki yolcuların işlemleri yapılmasına rağmen sıra bize geldiğinde hizmet verilmemiştir.

Görevlinin üslubu, yolcuya yaklaşımı ve süreç yönetimi kesinlikle profesyonellikten uzak olup Pegasus gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Yolcu memnuniyetini önemsemediği ve gerekli eğitimleri almadığı açıkça görülmektedir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu personelin bana ve aileme karşı sergilediği saygısız tavrın kabul edilemez olduğunu ve gerekmesi halinde konuyu Ulaştırma Bakanlığı dahil tüm resmi şikayet mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Check-in Sırasında Kaba Personel Ve Aile Üyelerinin Ayrı Koltuklara Yerleştirilmesi Mağduriyeti

profile
Ünal
22 Temmuz 2025 07:52
1.738
check-in-sirasinda-kaba-personel-ve-aile-uyelerinin-ayri-koltuklara-yerlestirilmesi-magduriyeti-2.jpg
check-in-sirasinda-kaba-personel-ve-aile-uyelerinin-ayri-koltuklara-yerlestirilmesi-magduriyeti-1.jpg

Personel Davranışıyla Hayal Kırıklığı: Üslupsuz Ve Kırıcı İfade

profile
Cansu
30 Ekim 2025 18:07
748

profile
Fırat
15 Nisan 2025 20:15
1.392
Pegasus Uçuşunda Yaşanan Personel İlgisizliği Ve Mağduriyet

profile
14 Haziran 2025 09:39
1.311
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri