Check-in Sırasında Kaba Personel Ve Aile Üyelerinin Ayrı Koltuklara Yerleştirilmesi Mağduriyeti

22 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’nda, Pegasus Havayolları'nın 458 numaralı check-in bankosunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Check-in işlemi sırasında aşırı kalabalık vardı. Banko görevlisini bakın Ankara uçuşu için bagaj işlemleri kapanacak diye anons yapıyorlar, biz hala bekliyoruz ve biraz daha işlemleri hızlı alır mısınız diye kibarca bilgilendirdim. Fakat personeliniz tarafından, tarafıma hakaret içeren ve kaba bir tutum sergilendi. Ayrıca aklınca bizi de cezalandırma yöntemi ise biletleme yaptığı zaman 8 yaşındaki çocuğumun annesiyle aynı uçuşta yan yana koltuk verilmesi gerekirken uçak içerisinde farklı yerler verdi. Bir koltuk ortada, birisi en arkada ki sıradan koktuk seçimi yapmış. Çocuk olduğunu görüp teyit etmesine rağmen. Bu durum hem bizi hem de çocuğumu oldukça rahatsız etti ve zaten uçak fobisi olan çocuğumu tedirgin edip kaygılandırdı.

Şikayetimin değerlendirilmesi ve özellikle banko üstünde bulunan kameraların kaydının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.