to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Nisan ile 12 Nisan 2026 tarihli, 1TB93R PNR numaralı İzmir – Elazığ hattındaki Pegasus uçuşlarım için annemin vefatı nedeniyle tarih değişikliği talebinde bulundum. Böyle hassas bir durumda uçuş değişikliğinin ya ücretsiz yapılmasını ya da en azından ödediğim ücretin iade edilmesini beklerken, süreç boyunca talebim sürekli sürüncemede bırakıldı ve sonuçlandırılmadı.
Pegasus ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında, yanlış bir numarayı arayıp durduklarını ve bana ulaşamadıklarına dair mail attıklarını öğrendim. Oysa ben ulaşılabilir durumdaydım ve süreci hızlandırmak için sürekli kendim aramak zorunda kaldım.
Annemin vefatına ilişkin ölüm belgesini de Pegasus’a iletmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle uçuşlar için fazladan 13.000 TL ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, annemin vefatını belgelediğim halde yapılmayan uçuş değişikliği nedeniyle ödediğim ekstra 13.000 TL tutarının iadesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 08:15’te Elazığ’dan İzmir’e yapılacak olan Pegasus uçuşu için, PNR numarası 1fbdta olan biletimi yakınımın vefatı nedeniyle iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ölüm belgesi ve nüfus kayıt örneğini talep ettikleri şe...
Pegasus’tan annem için 15.04.2026 tarihli Köln‑Bonn – Elazığ arası gidiş‑dönüş, direkt ve aktarmasız bir uçuş bileti aldım. Toplamda yaklaşık 9.880 TL ödediğim bu bilet, benim onayım olmadan tek taraflı şekilde aktarmalı uçuşa çevrildi ve ayrıca 23’ündeki dönüş uçuşu da 22’sine çekildi. Bu değişikl...
Pegasus’tan aldığım Denizli-İstanbul aktarmalı Elazığ uçuşumun ilk bacağı olan Denizli-İstanbul uçuşunun gün ve saati, benden habersiz ve rızam olmadan tek taraflı olarak değiştirildi. Uçuş değişikliği yapıldığında sadece kısa bir SMS gönderildi, ancak bu SMS’te net uçuş bilgileri yer almıyordu ve t...
6 Temmuz gecesi annemi kaybettim ve bu üzücü süreçte, birkaç gün sonra gerçekleşecek olan 11.07.2025 Antalya-basel ve 21.07.2025 roma-Antalya Pegasus uçuşlarımız (PNR: v45wqr ve v4ad4z, toplam 4 yolcu) için ücretsiz tarih değişikliği talebinde bulundum. Pegasus benden önce vefat belgesi ve vukuatlı...
31 Ekim gidiş, 3 Kasım dönüş tarihli İstanbul-Atina uçuşum (PNR: 14hxc1), annemin ani gelişen ve tedavisi olmayan beyin tümörü rahatsızlığı nedeniyle iptalini talep ettim. 7 Ekim’de Pegasus’a, istenen tüm epikriz raporları ve doktor kaşeli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bilet sadece bir y...
Yorumlar