Annemi Kaybettiğim İçin Uçuş Değişikliği Cevapsız Kaldı Ve 13.000 TL Ek Ücret Ödettim

09 Nisan ile 12 Nisan 2026 tarihli, 1TB93R PNR numaralı İzmir – Elazığ hattındaki Pegasus uçuşlarım için annemin vefatı nedeniyle tarih değişikliği talebinde bulundum. Böyle hassas bir durumda uçuş değişikliğinin ya ücretsiz yapılmasını ya da en azından ödediğim ücretin iade edilmesini beklerken, süreç boyunca talebim sürekli sürüncemede bırakıldı ve sonuçlandırılmadı.

Pegasus ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında, yanlış bir numarayı arayıp durduklarını ve bana ulaşamadıklarına dair mail attıklarını öğrendim. Oysa ben ulaşılabilir durumdaydım ve süreci hızlandırmak için sürekli kendim aramak zorunda kaldım.

Annemin vefatına ilişkin ölüm belgesini de Pegasus’a iletmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle uçuşlar için fazladan 13.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, annemin vefatını belgelediğim halde yapılmayan uçuş değişikliği nedeniyle ödediğim ekstra 13.000 TL tutarının iadesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.